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Lampe.de Store

Wilhelm-Ruppert-Straße 38 , 51147 Köln
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Lampe.de Store führt Produkte folgender Marken

    Lampe.de Store in Köln

    Adresse

    Lampe.de Store
    Wilhelm-Ruppert-Straße 38
    51147 Köln

    Öffnungszeiten

    Geöffnet

    Google-Rezensionen

    Wir haben vor 3 Wochen dort 6 Lampen gekauft. Diese waren nicht vorrätig und mussten bei dem Lieferanten bestellt werden. Bezahlt haben wir im Laden, also quasi Vorkasse. Bestätigt wurde per Mail Versand in 2-4 Arbeitstagen abgehend. Als nach einer Woche noch keine Lieferung erfolgte, fragten wir nach. Es folgten diverse Mails, bei denen Lampe.de nie auf unsere vorhergehende Mail antwortete. Die Kommunikation fing also immer wieder von vorne an, ein Liefertermin konnte aber nie genannt werden. Fazit nun nach drei Wochen immer noch keine Lieferung, angeblich wäre eine Lampe erst in KW 52 lieferbar. Wir sind vom Vertrag zurückgetreten und haben heute bei dem Hersteller direkt gekauft. Dort sind auch alle Lampen sofort lieferbar, auch der Artikel, der erst in KW 52 geliefert werden konnte.... Wir können das Geschäft daher keinesfalls empfehlen. Anschauen geht, aber kaufen dann doch lieber woanders.

    Lampe.de hat mir wirklich glaubhaft bewiesen, dass ein großer Ansturm und ein technisches Problem zu Missverständnissen geführt hat. Es wurde wirklich alles unternommen um mein Problem zu lösen. Was wirklich für Lampe.de spricht ist, dass sie negative Bewertungen stehen lassen und nicht wie andere Mitbewerber auffällig viele positiver Bewertungen haben die meist unrealistisch klingen. Ende gut alles gut und jederzeit wieder!

    Meine ursprüngliche Bewertung mit 2 Sternen wegen unklaren Aussagen seitens Lampe.de sowie einer stark verspäteten Lieferung muss ich hiermit revidieren. Top Kundenservice, der sich direkt nach der Bewertung gekümmert und versucht hat eine Lösung zu finden, dass beide Seiten zufrieden aus dieser (anfangs unglücklichen) Situation gehen. Dankeschön explizit an Herrn Haas. Beim nächsten Haus bald wieder beim Speedy's Gästehaus in der Eifel

    Nächste Lampe woanders aufgrund mangelnder Kommunikation. Laut Webseite "Versandfertig innerhalb 1-2 Werktage" Montag mittags bestellt, Dienstag kam die Nachricht "Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen". Laut Sendungsverfolgung wurden nur die Auftragsdaten an DHL gesendet. Da war der Artikel physisch noch nicht bewegt sondern nur eine Taste wurde gedrückt. Freitag früh, 7 Uhr, eine Mail an Lampe.de gesendet um nachzufragen wo es hängt. Keine Rückantwort. Montag kam dann die Lampe. Gut verpackt aber leider nicht in dem Zeitraum den man als Kunde suggeriert bekommt. Auch war bei einem Marktbegleiter, Mitbewerber nutzt man nicht mehr, die Lampe € 35.- günstiger. Hier allerdings 10-14 Tage Lieferzeit aber im nachhinein vielleicht die Blutdruckschonendere Alternative gewesen.

    Leider keine guten Erfahrungen gemacht, der Mitarbeiter war zwar sehr freundlich, aber beim ersten Besuch war die ausgewählte Stehlampe im Lager ohne Gabelstapler nicht erreichbar, prinzipiell kein Problem ich erwarte nicht das Samstag nachmittags noch alle Kollegen vor Ort sind. Beim zweiten abgesprochenen Besuch war die Lampe dann gar nicht mehr im Lager, obwohl man diese quasi eine Woche vorher bestellt/reserviert hat. Die dann abgestimmte Lieferung der Lampe ist trotz Auftrag und Bezahlung im Laden erst heute in die Wege geleitet worden, (fast) zwei Wochen später. Das Ladenlokal an sich ist gut erreichbar, Parkplätze sind ausreichend verfügbar und der Showroom bietet eine große Auswahl an Lampen.

    Diese Informationen wurden teilw. von Google Places bereitgestellt.

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